Support
Häufige Fragen
Wie funktioniert der Fahrzeug-Scan?
Fotografiere ein Auto oder deinen Fahrzeugschein mit der Kamera. Unsere KI erkennt automatisch Hersteller, Modell, Baujahr und weitere Details. Alternativ kannst du die HSN/TSN manuell eingeben.
Was passiert mit meinen Fotos?
Fotos werden sofort nach der Analyse gelöscht — innerhalb weniger Sekunden. Es werden nur die Ergebnisse gespeichert, niemals die Fotos selbst. Die temporäre Verarbeitung findet auf EU-Servern statt.
Was ist ein Credit?
Credits sind Einmalkäufe für Premium-Analysen. Eine Tiefenrecherche oder ein “Fairer Preis?” Check kostet jeweils 1 Credit. Du kannst einzelne Credits (0,99€) oder ein 5er-Pack (3,99€) kaufen.
Was ist im Pro-Abo enthalten?
Für 2,99€/Monat erhältst du:
- 5 Fahrzeug-Scans pro Monat
- Unbegrenzte Rückruf-Checks
- TÜV-Erinnerung
- PDF-Export
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Öffne die Einstellungen deines Geräts:
- iPhone: Einstellungen → Dein Name → Abonnements → Carma → Kündigen
- Android: Google Play Store → Menü → Abonnements → Carma → Kündigen
Wie kann ich meinen Account löschen?
In der App unter Profil findest du die Option “Account löschen”. Nach einer Sicherheitsfrist von 30 Tagen werden alle deine Daten endgültig gelöscht.
Was sind HSN und TSN?
- HSN (Herstellerschlüsselnummer): 4-stellige Nummer, Feld 2.1 im Fahrzeugschein
- TSN (Typschlüsselnummer): 3-stellige Nummer, Feld 2.2 im Fahrzeugschein
Funktioniert die App auch offline?
Bereits gespeicherte Fahrzeuge und Ergebnisse sind offline verfügbar. Für neue Scans und Recherchen wird eine Internetverbindung benötigt.
Kontakt
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Wir helfen dir gerne:
- E-Mail: kontakt@getcarma.de
- Telefon: +49 8121 9049909
- Datenschutz: datenschutz@getcarma.de
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